پرسشنامه اقدامات بازاریابی شامل ٤٧ گویه است و توسط امان زاده رشیدی (١٣٩٣) تهیه و تنظیم شده است که براي اندازه گيري دو بعد از ابعاد اقدامات بازاریابی شامل مشتری مداری و رابطه مداری از پرسشنامه استاندارد سید محمد مقیمی و برای اندازه گیری ویژگی های ارائه دهنده خدمات، افشای متقابل و متغیر کیفیت ارتباط با مشتری (با ابعاد ارتباط مستمر و بازاریابی دهان به دهان) از پرسشنامه آلالاک استفاده شده است. امان زاده رشیدی (١٣٩٣) ضریب آلفای کرونباخ برای زیرمقیاس های پرسشنامه اقدامات بازاریابی را به دست آورده است که مقدار ضریب آلفای کرونباخ نشان از پایایی مناسب این پرسشنامه دارد.
