پرسشنامه جو ارائه خدمات توسط هی، لی و لای (٢٠١١)، تهیه و تنظیم شده است. این پرسشنامه دارای ١٤ سوال می‌باشد. هی و همکاران (٢٠١١)، پایایی پرسشنامه جو ارائه خدمات را از طریق ضریب آلفای کرونباخ ٠/٩١ به دست آورده اند. شکی (١٣٩٤)، نیز پایایی این پرسشنامه را از طریق ضریب آلفای کرونباخ ٠/٨٤ بدست آورده است که نشان از پایایی مناسب این پرسشنامه دارد. همچنین روایی این پرسشنامه نیز توسط انها تأیید شده است.
