پرسشنامه رابطه بین بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان توسط نجاتی (١٣٩٢) ساخته شده است و شامل ١٣ گویه است . در مطالعه نامه نجاتی (١٣٩٢) روايي صوری و محتوایی این ابزار توسط اساتید مدیریت مورد تاييد قرار گرفت و پايايي آن با روش آلفای کرانباخ بالاتر از ٠/٧٠ گزارش شده است .
